联系方式总览

传奇私服999平台（pre.622cgame.com）为用户、运营团队与合作伙伴提供多渠道联系方式。无论您是玩家遇到下载或登录问题，还是私服运营团队希望提交开服信息、洽谈推荐合作，均可通过以下方式联系我们。为提升处理效率，请根据问题类型选择对应渠道。

工作时间与服务承诺

平台在线客服工作时间为每日09:00–21:00（北京时间），全年无休。邮件与表单提交为7×24小时接收，非工作时段提交的问题将在次日上午10:00前完成首次回复。服务器审核组的工作时间为工作日10:00–19:00，运营团队提交的开服信息通常在2小时内完成初审。

服务承诺如下：

• 玩家咨询：在线客服首次响应不超过5分钟，邮件首次回复不超过12小时。
• 下载故障：确认问题后2小时内提供备用下载地址或解决方案。
• 虚假服务器举报：收到举报后24小时内完成核查，确认违规的服务器立即下架并记录。
• 运营合作：商务邮件1个工作日内回复，开服信息提交2小时内完成初审。
• 隐私相关请求：用户数据查询、更正、删除请求，7个工作日内处理完成。

若您的问题在承诺时限内未得到处理，可通过举报邮箱升级反馈，我们将在1个工作日内由主管人员跟进。

各部门与业务线联系指引

为避免您的信息被转多次延误处理，请按以下指引直接联系对应部门：

运营团队提交开服信息时，请务必包含：服务器名称、版本类型、开服时间、线路节点、客户端大小、下载链接、充值比例、是否需补丁、联系方式。信息完整度越高，审核通过越快。

常见问题与快速解答

联系客服时需要提供哪些信息？

为加快处理，请提供：①问题类型（下载/登录/举报/合作）；②涉及的服务器名称或客户端版本；③问题截图或错误提示原文；④您的联系方式。技术类问题若能提供操作系统版本与网络运营商，排查效率会显著提升。

为什么客服有时回复较慢？

新服集中开服时段（通常为周五至周日19:00–22:00）咨询量会达到平日的3–5倍，可能出现排队。建议优先使用邮件或反馈表单提交，我们会按提交顺序处理，不会遗漏。

如何举报虚假服务器或钓鱼链接？

将服务器名称、页面链接、问题描述发送至举报邮箱，或通过在线客服提交。若涉及资金损失，请同时保留充值记录与聊天截图。我们会在24小时内核查，确认违规的立即下架。

运营团队如何与平台合作？

发送合作邮件至合作邮箱，说明服务器基本情况、开服计划与预期合作方式。我们会在1个工作日内回复，并提供信息提交模板与审核标准。所有合作服务器必须通过存活检测与安全扫描方可上线。

平台是否接受玩家攻略投稿？

接受。欢迎投稿版本评测、升级路线、打金攻略、行会管理经验等内容。投稿请发送至客服邮箱，注明"投稿"字样。采用后会在文章署名，并有机会获得平台推荐位曝光。